一个典型竖起一面旗帜，一个榜样立起一根标杆。为充分发挥先进典型的教育、激励和引导作用，推进司法行*队伍教育整顿取得实效，局*组在全系统开展了“新时代长春司法行*好榜样”评选活动，涌现出一大批业绩突出、群众公认的先进典型群体。在选树的集体和个人中，有防控疫情的“请缨先锋”、有化解矛盾的“行家里手”、有服务群众的“爱民模范”、有扎根基层的“无名英雄”。他们是长春司法的中流砥柱和坚强脊梁，用兢兢业业、忠诚奉献的过硬作风书写了长春司法的最美风景。为大力选树宣扬忠诚、公正、为民、廉洁、奉献、敬业的可贵品质，“常思轩”
刘曦元，女，年出生，中共*员，研究生学历，现任长春市司法局审批办办公室一级主任科员。在*务大厅工作的五年多的时间里，她始终坚持以服务全市司法综合审批工作为中心,恪守“以人为本、服务为先”的工作理念，坚持“高效、优质、廉洁、规范”的服务宗旨，践行“快、实、细、新、严”的工作作风，注重“提速、提质、提效”三管齐下，不断规范审批行为，提升审批质量，多次荣获优秀公务员、*务中心优秀工作人员等荣誉称号。
坚持以学为先着力强化素养
思想是行动的先导，理论是实践的指南。在刘曦元同志的内心世界里，常常把加强理论修养和业务学习作为提高司法工作水平和服务能力的重要途径。为此，她坚持一手抓*治学习，一手抓能力提升。一方面，她把*的最新理论、方针和路线作为学习重点，深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，扎实学习*的十九大精神和十九届三中、四中、五中全会精神，重点学习中央和省委*法工作会议精神，做到常学、常懂、常新；另一方面，她时刻不忘学习司法行*工作相关知识和行*服务业务要领，坚持在学习中思考、在实践中升华，在服务中成长。通过学习，她开阔了思路，拓宽了眼界，进一步增强了司法审批服务工作的使命感和责任感，为自身胜任本职工作奠定了扎实的思想基础和理论基础。
坚持开拓创新全力推进改革
刘曦元同志负责的行*审批工作,是全市司法系统的窗口岗位。多年的司法行*工作经历，历练出刘曦元同志热情服务、兢兢业业、务实创新的意志品格。在“互联网+*务服务”、“一门式、一张网”、“只跑一次”等*务服务改革措施的过程中，刘曦元同志配合本处室负责人认真学习*策，主动推进改革举措，不但圆满完成了全市司法行*各项审批综合入网工作，而且立足本职创新行*审批工作各项环节和流程，收到了较好的效果。围绕审批服务“马上办、网上办、就近办、一次办”改革，她与同事梳理简化了54项审批及公共服务事项，将审批时限由20日缩减至2-5个工作日，大大节约了行*相对人的时间成本和办事成本。围绕推进审批服务标准化改革，她按照省、市相关部门对审批服务标准的要求，梳理细化“审批服务标准化”工作13次，建立了完整司法行*审批标准化填写流程，并对相关工作人员开展业务培训，做到了审批内容标准化，审批流程效率化。改革后，司法局行*审批件办件数从原来余件/年到现在件/年，在刘曦元和审批办全体工作人员的努力下局审批办的群众好评度和满意度达98%，始终名列*务中心服务窗口前茅。
坚持服务至上倾力便民惠民
服务紧贴百姓，凡事心系群众，是刘曦元同志开展司法审批服务的工作原则。为实现提速审批、高效服务的目标，进一步提高服务质量，在她的建议下审批办开通了“预约办理、委托邮寄、针对特殊人群上门办事”等便民服务，免费为申请人邮寄申请件、审批结果物免费邮寄到家，让群众切身体会到“只进一扇门，一窗全受理，一网可通办，最多跑一次”*务新机制所带来的便捷。面对突如其来的新冠疫情，她提请局审批办率先开通“零接触审批”，并参照全市VIP企业服务模式，对人数较多的中大型法律服务机构提供免费上门办理服务。疫情期间，吉林XX律师事务所因需变更机构合伙人，刘曦元同志与市*务中心工作人员共同组成便民服务组，携带笔记本电脑、高拍仪等设备到该律师事务所现场为其办理；九台XX机构因机构执业许可证及相关人员许可证到期需办理延续，局审批办责成刘曦元同志积极与市*中心和九台市*务中心沟通协调，指派专人现场为该机构办理相关申请，第一时间解决了行*相对人的难题，局审批办收到好评并获得锦旗。
坚持换位思考致力体察民情
作为审批窗口的工作人员，每天接听大量的咨询电话、逐个回复办事群众的网上咨询是刘曦元同志的工作常态。电话和网络咨询大多是只闻其声，不见其人，面对行*相对人各种各样的问题、偶尔并不友好的态度，耐心必不可少的职业素养。针对一些弱势群众有关法律及其相关的问题，她都逐个给予解答；遇到非本部门办理范围的咨询，她总是一字一句地耐心建议；碰到爱发牢骚的群众，她常常做得都是耐心倾听，换位思考，细心作答。刘曦元同志曾多次表示，我的职责就是要认认真真接待每一位来电来访的群众，耐心细致地做好每一次回复，勤勤恳恳地办理好每一次审批。全心全意为人民服务，是每个司法行*干部的初心使命。刘曦元同志常说，司法为民，体现在我的工作中就是要贯彻以人为本的服务理念，坚持实事求是的工作态度，立足岗位需要，常思民所思、常做民所盼，兢兢业业地为群众办实事、办好事、办成事。为此，刘曦元同志请示审批办领导制定了行*审批公示板，公开了司法审批项目流程；制作了各类审批项目模板，并按行*相对人类别开通表格下载专用QQ群；开通了“预约办理、委托邮寄、中午不间断办公”等便民服务业务，印制了“长春市司法局行*审批办公室便民服务卡”，设立了“便民服务箱”，为办事群众主动提供花镜、书写笔、便签纸、胶水等物品，极大地方便了申请人办事。
这就是刘曦元——一名普通司法行*干警工作中的点滴故事。在她的身上，我们看到了一名*员干部的*治觉悟，看到了一名审批人员的责任与担当。
个性签名：“以人为本、服务为先”是我的工作初心；“高效优质、廉洁规范”是我的工作宗旨；“勤学勤练、善做善成”是我的工作理念；“热情周到、务实创新”是我的工作职责；“快实细严、精益求精”是我的工作作风。
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供稿：王涵（组织教育处）
编辑：王根远梁春莹（普法和依法治理处）
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