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快递员弄丢快递还骂人你遇到过这种情况吗 [复制链接]

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韵达快递员丢失快递还骂人

消费者投诉得赔偿

“昨天联系到配送的快递员说,你把快递包裹丢了。但他不承认,还想找找。我说想投诉,结果这个员工还骂人。”日前,长春市民张先生向记者投诉说。

张先生介绍,6月17日他通过韵达快递发了一个包裹到福建,20日快递信息显示包裹已经在泉州被签收,但收件人一直没有收到货。张先生说,韵达快递公司客服处理投诉的方式让他非常不满,3天过去了投诉仍石沉大海,没有任何信息反馈,这让他开始怀疑价值元的快件已经丢失。

然而让张先生感到最为气愤的是,投诉过程中遭到各部门互相推诿。他说,23日他再次联系客服时,客服却让他自己联系泉州的投递网点,而且投递网点又让他自己联系快递员。“我问快递员快递是不是丢了,他当时并不承认,说还要仔细找一找,让我继续等客服通知。就这样我绕了一个大圈,问题仍没有得到解决。”让他最意想不到的是,因为他着急知道快递下落,所以向快递员表示要向邮*部门投诉,没想到快递员开始骂人,不愿进行赔偿。”张先生说,一气之下他再次向快递公司客服电话投诉。

24日,张先生终于接到韵达快递客服人员反馈,承认快递已经丢失,愿意进行赔偿。并就骂人事件进行道歉,辞退了骂人的快递员。

记者从长春市消费者协会了解到,随着快递量增多,由此引发的丢件、破损等问题也屡屡发生。

消费者协会支招碰到此类问题时如何维权:消协有关工作人员介绍,消费者首先可以向快递企业客服投诉。如果消费者已向快递企业投诉,但7天内没有处理结果,或对企业处理结果不满意的,可向邮*管理部门投诉。但邮*管理部门对快递的损失赔偿只有协商调解权,无强制执行力。如果双方就赔偿金额达不成一致的,就只能通过司法途径维权。如果通过法院维权,寄件人可以从运输合同关系和侵犯财产权两个方面着手,运输合同关系,即一般寄送快件,寄送人和快递公司之间会有运输合同,合同虽然寄送人没有看到过,但是存在的。快件发生丢失,可以按照合同进行追偿。再者是侵犯财产权,即快递企业将快件丢失、破损,侵犯了寄件人的财产权,寄件人可以进行追偿。

新一周强对流天气来了

太阳悄悄地来了,又悄悄地走了,没带走一丝热度,却留下了一大坨乌云。预计今明两天又将有阵雨来袭,伴随着还有4到5级的大风。我省其他地区还有加项:短时强降水、雷暴大风或冰雹等强对流天气。

长春的市民朋友记得要收好衣物,拿好雨伞,带着晾干的心情投入开始新一周的工作。

下面我们来看看长春的天气吧:

25日白天:多云有时阴,有雷阵雨,西南风4~5级,最高气温28℃。25日夜间:多云有时阴,有雷阵雨,西南风3~4级,最低气温18℃。

再来看看全省的天气,25日白天,全省多云有时阴,白城东部和南部、松原、长春北部、吉林西北部有小到中雨,部分地方有大雨,并伴有短时强降水、雷暴大风或冰雹等强对流天气,白城西北部、长春南部、四平、辽源、吉林东部和南部、延边有阵雨或雷阵雨。25日夜间到26日白天,全省多云有时阴,松原东部、长春北部、吉林北部、通化南部、白山、长白山保护区有小到中雨,部分地方有大雨,并伴有短时强降水、雷暴大风或冰雹等强对流天气,白城、松原西部、长春南部、四平、吉林南部、通化北部、延边有阵雨或雷阵雨。 

长春

我省医保研究“

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