2月11日，新文化报·ZAKER吉林记者从长春市社会医疗保险管理局获悉。
自年2月11日起，长春医保客服将停止使用，并更改为。
已于年12月14日正式启用，并进行了平稳过度。目前，共开通60条线路，具备语音自助查询和人工接听在线接听两大功能。其中，语音自助为24小时全天候服务，可以进行医保卡挂失、异地急诊登记、个人和单位信息查询等业务；
人工客服夏季（5月1日-9月30日）:上午8:00-11:30，下午13:30-16:30。冬季（10月1日-次年4月30日）：上午8:00-11:30，下午13:00-16:00。
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